Estas Condiciones del Servicio regulan la relación entre LenisFlow y las personas o negocios que contratan o utilizan sus servicios.
1. Alcance del servicio
LenisFlow presta servicios tecnológicos que pueden incluir automatización de procesos, integraciones, chatbots, CRM, desarrollo web, desarrollo de aplicaciones y soluciones relacionadas. El alcance, entregables, tiempos y condiciones económicas de cada servicio se definen en la propuesta, orden de servicio o acuerdo aplicable con cada cliente.
2. Uso de la plataforma
El cliente debe usar los servicios de LenisFlow de forma lícita y conforme a las políticas de los proveedores que intervengan en la solución. Cuando se utilicen servicios de Meta, WhatsApp, n8n, Supabase u otros terceros, también aplican sus términos y políticas correspondientes.
3. Cuentas, accesos y credenciales
El cliente es responsable de la exactitud de la información que suministra y de proteger las credenciales bajo su control. LenisFlow podrá solicitar accesos estrictamente necesarios para configurar, mantener o prestar el servicio acordado.
4. Mensajería y automatizaciones
El cliente es responsable del contenido, destinatarios, bases legales, consentimientos y cumplimiento normativo de los mensajes que envíe mediante sus canales. LenisFlow no autoriza el uso de la plataforma para spam, fraude, actividades ilícitas ni infracciones de derechos de terceros.
5. Servicios de terceros
Algunas funcionalidades dependen de plataformas externas. LenisFlow no controla sus decisiones, cambios, disponibilidad, restricciones o políticas. Los costos, límites y requisitos de dichos proveedores pueden aplicar de manera independiente al servicio de LenisFlow.
6. Propiedad intelectual
Cada parte conserva los derechos sobre sus marcas, información y materiales preexistentes. Salvo acuerdo escrito distinto, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables creados específicamente para él una vez cumplidas las obligaciones económicas aplicables.
7. Confidencialidad y datos
LenisFlow tratará la información a la que acceda para prestar el servicio conforme a la Política de Privacidad y a los acuerdos aplicables. El cliente se compromete a no solicitar ni utilizar los servicios para tratar datos de manera contraria a la legislación aplicable.
8. Disponibilidad y soporte
LenisFlow procura mantener una operación confiable, pero los servicios pueden verse afectados por mantenimiento, conectividad, integraciones externas o circunstancias fuera de su control. Las condiciones de soporte, niveles de servicio y continuidad se acordarán cuando correspondan.
9. Cambios y terminación
LenisFlow podrá actualizar estas condiciones. La versión vigente estará disponible en esta página. Cualquiera de las partes podrá terminar un servicio conforme a las condiciones acordadas para ese servicio, sin afectar obligaciones pendientes de pago, confidencialidad o protección de datos.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, contáctanos en:
Correo: lenisflowagencia@gmail.com
Plataforma: LenisFlow